Politica di reso e rimborso

Politica di rimborso e reso

Scarica modulo di richiesta Reso

Acquisti Effettuati su www.alkemisnaturalcosmetics.com e domini collegati.

Nel caso di contratto per l’acquisto di prodotti e servizi concluso da un Acquirente consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto inviando apposito modulo di reso al nostro indirizzo mail info@alkemisnaturalcosmetics.com e inserendo una copia nel pacco; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Alkemis Natural Cosmetics SRL comunicherà all’Acquirente consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Inoltre, non può esercitare il recesso in relazione a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo).

Restituzione dei Prodotti

I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dal giorno in cui l’Acquirente consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza e corredati del modulo di reso che puo’ essere scaricato qui . 

Le spese di restituzione sono a carico dell’ acquirente e può restituire la merce spedendo con qualsiasi Corriere all’ indirizzo:
AMC Logistica Srl
Alkemis Natural Cosmetics SRL
Via Principe di Piemonte, 70
80026 Casoria (NA)

Se il prodotto è integro e sigillato verrà restituito l’ importo pagato compreso di spese di spedizione se sostenute (ma non le spese di restituzione), altrimenti in caso di prodotti aperti il reso non sarà accettato e quindi non verranno restituite neanche le spese di spedizione (se sostenute ) e di restituzione.I prodotti acquistati dovranno essere inviati all’indirizzo del mittente salvo diversamente indicato dal Servizio Clienti Alkemis Natural Cosmetics SRL.

In caso di prodotti difettosi, tutti i costi di restituzione saranno a carico del venditore.

Costi di Restituzione

Le sole spese dovute dall’Acquirente consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Alkemis Natural Cosmetics SRL provvederà alla restituzione dell’intero importo versato (escluse le spese di restituzione) dall’Acquirente consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui l’Acquirente consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dall’Acquirente consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto.

In caso di prodotti difettosi i costi di restituzione sono tutti a carico del Venditore.

Condizioni del Rimborso

Alkemis Natural Cosmetics SRL si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni per le opportune verifiche, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del modulo di reso.

Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente consumatore potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito ad Alkemis Natural Cosmetics SRL. In caso contrario, Alkemis Natural Cosmetics SRL potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Acquirente consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico dell’Acquirente.

Per ulteriori informazioni si rimanda alle condizioni generali di vendita.